VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES !
Voici les questions que vous nous posez le plus souvent concernant votre facture.
SOIT le montant de votre facture est calculé sur la base de données de collecte de vos déchets (conteneurs) transmises par INTRADEL.
Pour toute question sur le montant et/ou le poids facturé, contactez le service des Taxes au 04/330.83.05 ou Intradel au 04/240.74.74 ou via mail : taxe.déchets@seraing.be
SOIT les tarifs sont liés au « coût vérité » appliqué par Intradel qui répercute ceux-ci auprès des communes. Les tarifs INTRADEL ont été augmentés en 2025, c’est pourquoi votre facture a augmenté et le bon donnant droit à un rouleau de sacs PMC gratuits a été supprimé.
Trier ses déchets (organiques, PMC, papiers-cartons, verre etc) permet de réduire sa facture.
Pour obtenir plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : Guide du tri des déchets
– Une partie forfaitaire : montant de base dû par tous les ménages, peu importe le type de collecte.
– Une partie variable (proportionnelle) relative aux levées, kg supplémentaires pour les conteneurs collectifs et individuels.
Vous pouvez demander un plan de paiement au service de la Recette. Ledit service est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h30, par téléphone aux numéros suivants : 04/330.84.64 – 04/330.85.30 – 04/330.85.72 – 04/330.85.57
Vérifiez l’accès à votre boîte aux lettres. Une copie de la facture ou des rappels peut être demandée auprès du service des Taxes afin de vérifier vos coordonnées et obtenir les documents concernés.
Pour ce faire, contactez le service par téléphone au 04/330.83.05 ou par mail via l’adresse suivante : taxe.dechets@seraing.be
Vous pouvez également prendre contact avec le Pôle Administratif de la Prévention (anciennement Affaires sociales) par téléphone via l’un des numéros suivants : 04/330.84.68 – 04/330.84.72 – 04/330.83.80 – 04/330.83.36 – 04/330.86.89 – 04/330.83.69 OU par mail via l’adresse suivante: affairessociales@seraing.be
En période d’affluence, tous nos postes téléphoniques peuvent être occupés. Merci de faire preuve de patience et de réessayer ultérieurement.
Il s’agit de langes enfants et adultes, charbon, garde-alternée, garde enfants par les grands-parents.
Vous devez introduire chaque année une demande de complément gratuit. Votre demande peut se faire par mail via l’adresse suivante : affairessociales@seraing.be OU par courrier (Pôle Administratif de la Prévention, place Kuborn, 5 à 4100 Seraing) OU en venant sur place en prenant rendez-vous au préalable via l’un des numéros suivants : 04/330.84.68 – 04/330.84.72 – 04/330.83.80 – 04/330.83.36 – 04/330.86.89 – 04/330.83.69.
Pour savoir si votre supplément a bien été pris en compte sur votre taxe, regardez sous la ligne « habitants », une ligne de corrections est alors ajoutée.
Une ristourne peut être accordée si vous répondez aux conditions BIM (bénéficiaire de l’intervention majorée). Elle peut alors être obtenue sur la partie forfaitaire de la taxe annuelle relative aux déchets ménagers si les revenus de votre ménage ne dépassent pas les plafonds prévus pour bénéficier du statut BIM.
Vous pouvez bénéficier d’une exonération sur la partie forfaitaire si vous percevez un revenu d’intégration sociale, ou un revenu équivalent.
Deux possibilités s’offrent à vous :
– sur rendez-vous uniquement : par téléphone (aucun accueil ne sera assuré sans rendez-vous). Pour ce faire, contactez, du lundi au vendredi, de 8h00 à 11h30, un des numéros suivants : 04/330.84.68 – 04/330.84.72 – 04/330.83.80 – 04/330.83.36 – 04/330.86.89 – 04/330.83.69 ;
– en ligne :
pour introduire votre demande, cliquez sur le lien ci-contre : Introduire une demande de ristourne – Taxe immondices
pour prendre rendez-vous, cliquez sur le lien ci-conte : Rendez-vous – Taxes immondices
A noter que la demande doit être introduite dans les six mois à dater de la facture et que la réduction se fait sur la partie forfaitaire et non pas sur le surplus.
En période d’affluence, tous nos postes téléphoniques peuvent être occupés. Merci de faire preuve de patience et de réessayer ultérieurement.
Oui mais sous certaines conditions médicales et techniques. En revanche, la taxe forfaitaire reste due.
La demande est à introduire par écrit au service du Pôle Administratif de la Prévention (place Kuborn, 5 à 4100 Seraing).
La demande de ristourne est indépendante du paiement de la taxe.
Vous DEVEZ payer votre facture dans les délais indiqués, même si une demande de ristourne est en cours.
Vous disposez de 6 mois pour introduire votre demande.
Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé du montant concerné, il est essentiel de PAYER AVANT LA DATE LIMITE.
Le service des TAXES
04/330.83.05
taxe.dechets@seraing.be
Le service de la RECETTE
04/330.84.64 – 04/330.85.30 – 04/330.85.72 – 04/330.85.57
recette.communale@seraing.be
Le service du PÔLE ADMINISTRATIF DE PRÉVENTION
04/330.84.68 – 04/330.84.72 – 04/330.83.80 – 04/330.83.69
affairessociales@seraing.be